De langlopende VRT-serie Thuis blijft een kijkcijferkanon in Vlaanderen en trekt een loyaal en gepassioneerd publiek. Maar met die immense populariteit komt ook een constante stroom van kijkersfeedback—zowel positief als kritisch—waarop de makers van de reeks nu zichtbaar reageren.
Woordvoerster Ira Stevaert sprak onlangs op Radio2 over de onafgebroken stroom berichten die toekomen bij de klantendienst van de VRT. “We krijgen veel complimenten, maar ook kritische opmerkingen,” legde ze uit. “En we proberen zoveel mogelijk rekening te houden met wat de kijkers zeggen.”
Eén van de meest besproken suggesties leidde tot een subtiele maar opvallende wijziging op het scherm. Oplettende fans hebben misschien gemerkt dat het uiterlijk van het personage Emma recent een kleine aanpassing kreeg—meer bepaald haar lippenstift. “Er kwam veel kritiek dat haar lippen te fel rood waren,” aldus Stevaert. “Dus hebben we het wat aangepast. Nu is het een bordeauxkleur.”
Dat is niet het enige voorbeeld van hoe kijkersmeningen het programma beïnvloeden. Een andere veelgehoorde klacht betrof de sms-berichten die op het scherm verschijnen wanneer personages ze lezen. Veel kijkers vonden dat het lettertype te klein was om goed te kunnen lezen. “Ik heb onlangs gevraagd om die berichten ook in de ondertiteling te tonen,” voegde Stevaert toe, en benadrukte dat toegankelijkheid belangrijk is voor het productieteam.
Deze aanpassingen tonen aan hoe ontvankelijk het Thuis-team is voor zijn publiek. De makers vertellen niet alleen een verhaal, ze luisteren ook naar hoe het verhaal ontvangen wordt. Of het nu gaat om make-up bijsturen volgens de smaak van de kijker of technische leesbaarheid verbeteren—Thuis geeft fans een zeldzaam gevoel van invloed.
In een tijdperk waarin publieksbetrokkenheid directer is dan ooit, geven de makers van Thuis een sterk voorbeeld van hoe creatieve teams in dialoog kunnen blijven met hun kijkers. In plaats van kritiek naast zich neer te leggen, gebruiken ze die om de reeks te verfijnen—inclusiever, zorgvuldiger en uiteindelijk meer gewaardeerd door wie elke dag kijkt.
De boodschap is duidelijk: in Thuis telt de stem van dekijker écht.
